For å kommunisere godt må man kommunisere på riktig måte i det landet man er i. Dette kurset gir deg en innføring i hva som regnes som høflig og uhøflig i Norge, i tillegg til å gi deg verktøy for å sikre at du forstår de du snakker med best mulig.
Kulturforskjeller kan føre til misforståelser. Ved å ha kunnskap om forskjellene kan misforståelser unngås. Dette kurset gir en innføring i norsk arbeidskultur, holdninger og forventninger som nordmenn flest har til hverandre og til apotekansatte.
Det er ikke alltid like lett å starte en samtale med en kunde som legger en vare på disken. Hvordan kan du ta aktivt initiativ til samtalen? Og hvordan kan du kartlegge informasjonsbehovet når kunden henter faste medisiner? I dette kurset får du tips til hvordan kommunisere på en god måte i ulike situasjoner.
I dette kurset skal du få tips til hvordan ta initiativ til dialog med ungdommer som ønsker å kjøpe reseptfrie legemidler.
Hver dag snakker vi med kunder i apoteket om risiko. Risiko handler om fremtidig usikkerhet, som for eksempel fare for bivirkninger. Hvordan snakke om fremtidig usikkerhet med trygghet? Ta kurset og få konkrete tips til god risikokommunikasjon.
Vil du se hvordan man kan omsette teorien om god risikokommunikasjon til praksis? I kurset får du se kundesituasjoner hvor en apotekansatt trener på risikokommunikasjon, og får veiledning i hvordan gjøre det bedre. Du får også tips til hvordan du kan trene selv.
Bruk ditt brukernavn og passord til Apokus Læringsportal for å logge deg inn og starte kurset. NB! Jobber du hos Apotek 1, Boots Norge, Vitusapotek eller sykehusapotekene skal du bruke din arbeidsgivers elæringssystem.
Abonnerer arbeidsgiveren din på våre kurs legges de fortløpende inn i det elæringssystemet du bruker allerede. Bruk kurskoden for å finne kurset raskt. Lukk vinduet eller gå til kurssøket.
