Ung kunde – kommunikasjon

Ung kunde – kommunikasjon

I dette kurset skal du få tips til hvordan ta initiativ til dialog med ungdommer som ønsker å kjøpe reseptfrie legemidler.

Om kurset
kurskode: BL102

Målgruppen for kurset er apotekansatte.
Kurset er en del av opplæringsprogrammet til bransjefelles løft «Ung kunde» 2022, og er laget av Apokus på oppdrag fra Apotekforeningen.

Kurset er laget i samarbeid med Bård Fossli Jensen, barnelege og instruktør i kommunikasjon.

Kurset tar ca. 15 min å gjennomføre og krever lyd (hodetelefoner er anbefalt).

Litteratur
kurskode: BL102

Kilder:

Relaterte kurs
kurskode: BL102
God kommunikasjon

God kommunikasjon

Det er ikke alltid like lett å starte en samtale med en kunde som legger en vare på disken. Hvordan kan du ta aktivt initiativ til samtalen? Og hvordan kan du kartlegge informasjonsbehovet når kunden henter faste medisiner? I dette kurset får du tips til hvordan kommunisere på en god måte i ulike situasjoner.

Praktisk info
kurskode: BL102

Slik får du tilgang til kurset

Dette kurset inngår i serien Apokus:365 God som legemiddelrådgiver. Disse kursene er beregnet for selvstudier og kan gjennomføres når det passer for deg.

Ønsker du å ta et av e-læringskursene i serien Apokus:365 må du være abonnent. Mange apotek har tegnet avtaler for sine ansatte.  Da vil kurset ligge i din arbeidsgivers e-læringssystem og du kan ta så mange kurs du har lyst til.  Hør med din apoteker om ditt apotek har tegnet abonnement.

Tips: Bruk kurskoden for å søke frem kurset i din arbeidsgivers e-læringssystem eller søk på kurs levert av Apokus.

Krav til utstyr for å gjennomføre kurset

  • Bredbånd – anbefaler 2 MB/sek linje, men minimum 1 MB/sek linje.
  • PC som oppfyller følgende:
    • Operativsystem: Minimum Windows XP
    • Prosessor: minimum Pentium 4/Celeron
    • Chrome, Microsoft Edge og Firefox (ikke velg oversett når du tar kurset)
    • Skjermstørrelse: 1024x768 anbefales
    • Mulighet for lydavspilling
  • Hodetelefoner

Kursbevis

Kurset inneholder en avsluttende kunnskaptest. Består du kunnskapstesten genereres det automatisk et kursbevis som du kan skrive ut.