Det er ikke alltid like lett å starte en samtale med en kunde som legger en vare på disken. Hvordan kan du ta aktivt initiativ til samtalen? Og hvordan kan du kartlegge informasjonsbehovet når kunden henter faste medisiner? I dette kurset får du tips til hvordan kommunisere på en god måte i ulike situasjoner.
Vil du se hvordan man kan omsette teorien om god risikokommunikasjon til praksis? I kurset får du se kundesituasjoner hvor en apotekansatt trener på risikokommunikasjon, og får veiledning i hvordan gjøre det bedre. Du får også tips til hvordan du kan trene selv.
Hva bør du gjøre hvis legemiddelet ikke er reseptfritt for din kunde? Hvordan kan du komme i dialog dersom du mistenker feilbruk? Noen situasjoner oppleves som utfordrende fordi ulike hensyn kommer i konflikt med hverandre.
Hver dag snakker vi med kunder i apoteket om risiko. Risiko handler om fremtidig usikkerhet, som for eksempel fare for bivirkninger. Hvordan snakke om fremtidig usikkerhet med trygghet? Ta kurset og få konkrete tips til god risikokommunikasjon.
Bruk ditt brukernavn og passord til Apokus Læringsportal for å logge deg inn og starte kurset. NB! Jobber du hos Apotek 1, Boots Norge, Vitusapotek eller sykehusapotekene skal du bruke din arbeidsgivers elæringssystem.
Abonnerer arbeidsgiveren din på våre kurs legges de fortløpende inn i det elæringssystemet du bruker allerede. Bruk kurskoden for å finne kurset raskt. Lukk vinduet eller gå til kurssøket.
